En direct
Best of
Best of du 9 au 15 janvier
En direct
Articles populaires
Période :
24 heures
7 jours
01.

Covid-19 : les modèles d’efficacité sanitaire asiatiques, impossibles à reproduire en Europe ? 5 arguments pour démonter une imposture intellectuelle

01.

La fatigue de l’épidémie, cet élément historiquement documenté, qu’ignore superbement le gouvernement français

02.

Il paraît qu'on ne peut pas accueillir toute la misère du monde. Mais qui est responsable de toute la misère du monde ?

03.

Covid-19 : les modèles d’efficacité sanitaire asiatiques, impossibles à reproduire en Europe ? 5 arguments pour démonter une imposture intellectuelle

04.

Révolte étudiante à Istanbul ou les prémices d’un printemps turc

05.

Procès contre l’inaction de l’Etat : l’affaire du siècle est aussi la pire imaginable pour... le climat lui-même

06.

Communication politique : Jean Castex et Olivier Veran, perdus pour la France

01.

Il paraît qu'on ne peut pas accueillir toute la misère du monde. Mais qui est responsable de toute la misère du monde ?

02.

Communication politique : Jean Castex et Olivier Veran, perdus pour la France

03.

Olivier Véran annonce un protocole pour tester jusqu'à un million d'enfants et d'enseignants par mois

04.

Justice : enquête ouverte contre Nicolas Sarkozy pour « trafic d’influence » dans le cadre d’activités de conseil pour le groupe russe Reso-Garantia

05.

Sibeth Ndiaye, l'ancienne porte-parole du gouvernement, va devenir secrétaire générale du groupe Adecco

06.

La fatigue de l’épidémie, cet élément historiquement documenté, qu’ignore superbement le gouvernement français

ça vient d'être publié
pépites > Politique
« Cher Tayyip »
Emmanuel Macron et Recep Tayyip Erdogan s'écrivent pour apaiser les tensions
il y a 5 jours 21 heures
pépites > Justice
Révélations de Mediapart
Justice : enquête ouverte contre Nicolas Sarkozy pour « trafic d’influence » dans le cadre d’activités de conseil pour le groupe russe Reso-Garantia
il y a 6 jours 2 heures
pépites > Politique
Jupiter
Nouvelle colère d'Emmanuel Macron, cette fois contre certains ministres
il y a 6 jours 3 heures
décryptage > International
Démocratie américaine en danger

Assaut sur le Capitole : autopsie de trois jours de folies américaines

il y a 6 jours 3 heures
pépite vidéo > Santé
Eviter la pénurie
Le PDG de Moderna, Stéphane Bancel, alerte sur la question de l'approvisionnement des vaccins pour l'hiver prochain
il y a 6 jours 4 heures
décryptage > International
Université de Bogazici

Révolte étudiante à Istanbul ou les prémices d’un printemps turc

il y a 6 jours 4 heures
pépites > Santé
Coronavirus
Bruno Le Maire et Gabriel Attal indiquent qu'un confinement est toujours possible
il y a 6 jours 5 heures
décryptage > Santé
Espoir

Une étude démontre que les crises cardiaques pourraient être détectées des années à l’avance en surveillant le niveau de calcium dans les artères

il y a 6 jours 6 heures
décryptage > Environnement
instrumentalisation judiciaire

Procès contre l’inaction de l’Etat : l’affaire du siècle est aussi la pire imaginable pour... le climat lui-même

il y a 6 jours 6 heures
décryptage > Santé
Urgence sanitaire

Face à la Covid-19, finissons-en avec l’amateurisme public ! Le diagnostic implacable de fonctionnaires de la santé

il y a 6 jours 6 heures
rendez-vous > Consommation
Atlantic-tac
Quand les billes précisent le moment et quand les disques détournent les heures : c’est l’actualité hivernale des montres
il y a 6 jours 35 min
pépites > Santé
Pénurie
Le maire de Neuilly-sur-Seine déplore que les quantités de vaccins annoncées ne soient pas au rendez-vous
il y a 6 jours 2 heures
pépites > Santé
Coronavirus
La présence du virus dans les eaux usées de l'Ile-de-France en forte augmentation
il y a 6 jours 3 heures
pépites > Santé
Bug
Après avoir été volontairement fermé hier le site Santé.fr de rendez-vous pour les vaccinations est ouvert en version simplifiée aujourd'hui
il y a 6 jours 3 heures
décryptage > France
Couvre-feu à 18h

La fatigue de l’épidémie, cet élément historiquement documenté, qu’ignore superbement le gouvernement français

il y a 6 jours 4 heures
décryptage > International
Guerre de l'information

A propos d’infox : la tentation de Joe Biden de suivre la politique des néoconservateurs

il y a 6 jours 5 heures
décryptage > Santé
Mesures efficaces contre le virus

Covid-19 : les modèles d’efficacité sanitaire asiatiques, impossibles à reproduire en Europe ? 5 arguments pour démonter une imposture intellectuelle

il y a 6 jours 5 heures
décryptage > Economie
Impact économique de la pandémie

Records à l’export : la Chine est-elle en train de gagner une bataille... ou la guerre des puissances commerciales ?

il y a 6 jours 6 heures
décryptage > France
"Je ne livre pas les Juifs"

Il paraît qu'on ne peut pas accueillir toute la misère du monde. Mais qui est responsable de toute la misère du monde ?

il y a 6 jours 6 heures
pépites > Politique
Voile
Aurore Bergé dépose un amendement interdisant le port du voile aux petites filles
il y a 6 jours 6 heures
© GONZALO FUENTES / POOL / AFP
© GONZALO FUENTES / POOL / AFP
Anticom

Benalla/Macron : comment l’Elysée tente de réécrire complètement les manuels de com’ de crise

Publié le 30 juillet 2018
Dans l'affaire Benalla, Emmanuel Macron s'est clairement levé contre une tradition très élaborée du fusible, où chaque affaire entrainait jusque-là son lot de démissions ou remplacements.
Didier Heiderich
Suivre
Vous devez être abonné pour suivre un auteur.
Abonnez-vous
«Vos abonnements garantissent notre indépendance»
Didier Heiderich est président de l’Observatoire International des Crises et directeur général d’un cabinet international spécialisé dans la gestion des enjeux sensibles.
Voir la bio
Ajouter au classeur
Vous devez être abonné pour ajouter un article à votre classeur.
Abonnez-vous
«Vos abonnements garantissent notre indépendance»
Lecture Zen
Vous devez être abonné pour voir un article en lecture zen.
Abonnez-vous
«Vos abonnements garantissent notre indépendance»
Dans l'affaire Benalla, Emmanuel Macron s'est clairement levé contre une tradition très élaborée du fusible, où chaque affaire entrainait jusque-là son lot de démissions ou remplacements.

Atlantico : La stratégie de communication mise en place par l'Elysée pour gérer l'épisode Benalla a de quoi surprendre. Au lieu de faire « sauter un fusible » pour désamorcer la bombe, le président semble assumer d'inverser tous les préceptes de la communication de crise. En tant qu'expert de la communication de crise, que pensez vous de la gestion de cette affaire ?

Didier Heiderich : Je pense qu'ils se sont trompé de crise. Ils n'ont pas imaginé que cette crise pourrait aller aussi loin et sur une durée aussi longue. Beaucoup de non réponse ont contribué au fait que tout cela sous-alimente car finalement, qu'on le veuille ou pas c'est une affaire d’État malgré tout vu qu'elle remonte jusqu'au plus haut sommet de l’État. Le but pour les services de communication en charge de l'affaire aurait été d'en faire un non-événement mais force est de constater que c'est l'inverse qui s'est produit.

D'autant plus que tous les éléments sont réunis pour qu'on cela fasse un feuilleton médiatique. Un jeune homme, lieutenant colonel de l'armée qui va avec les forces de l'ordre commettre les actes que l'on a vu en vidéo, puis toutes les révélations qui ont suivi... Ce qui est incroyable c'est que tout cela aurait vu être tué dans l’œuf dès la sortie de l'affaire dans la presse en faisant sauter un fusible. Que ce soit Alexandre Benalla ou le directeur de cabinet lui-même.

Ce n'est pas ce qu'il s'est passé. D'abord ils ont assumé les faits mais sans s'en excuser, puis un ton plus provocant avec un Emmanuel Macron qui lance un « qu'ils viennent me chercher » ou qui qualifie l'affaire de « tempête dans un verre d'eau » (chose, que, en communication de crise il ne faut jamais dire mais faire comprendre, c'est une vraie erreur de communication). Puis l'Elysée a récusé les accusations. Des politiques ont parlé de Fake News ou ont essayé de noyer le poisson en essayant de semer le doute avec les sanctions qui ont été appliquées.

C'est très étonnant comme approche car elle n'est pas conventionnelle du tout alors qu'ils ont le personnel habilité à gérer ce genre de problèmes. Nous avons été habitués à plus de professionnalisme dans la communication d'Emmanuel Macron. La question en communication de crise est toujours la même c'est « qu'est ce que l'on a à protéger ». Le problème c'est qu'avec cette méthode qu'ils ont adopté, cela donne le sentiment qu'ils ont quelque chose à protéger que le public ne connaît pas encore aujourd'hui. Ce n'est que de la spéculation évidemment mais cette série d'erreur masque quelque chose de mon point de vue.

Dans un sondage réalisé par l'IFOP en exclusivité pour Atlantico, on apprenait que 49% des Français pensent que les médias en ont « trop fait » sur l'affaire Benalla. Mais n'est-ce pas l'objectif recherché par le gouvernement ?

L'Elysée compte là dessus mais il n'y aura pas de retournement de situation pour autant. Ce n'est pas parce que les Français pensent entendre trop parler de cette affaire qu'ils vont l'oublier. Aujourd'hui on voit clairement qu'en promenant Alexandre Benalla dans tous les médias, du 20h de TF1 à l'interview dans le JDD, il y a une tentative de faire un effet de saturation de sorte que l'opinion publique finisse par se lasser. La stratégie est discutable dans le sens où elle n'était pas nécessaire vu que nous sommes en plein été, que les gens partent en vacances... Mais la stratégie est là. D'un autre côté c'est un stratagème risqué car on voit que des journaux comme Libération continuent de sortir de nouveaux éléments dans cette affaire. Le risque serait que les éléments de langage utilisés comme défense seraient contredits à l'avenir par de nouvelles révélations.

Est-ce que les Français peuvent vraiment accepter cette manière qu'a le gouvernement de gérer cette crise ?

Absolument pas. Aujourd'hui les gens attendent des mesures qui soient claires, nettes, précises et qui permettent d'évacuer ce problème. Ils ne peuvent pas se contenter de l'argument comme quoi cette affaire serait un « non scandale ». Aujourd'hui nous sommes dans une société qui a évolué, où chaque chef d'entreprise est soumis à une multitude de règles, où chacun a des comptes à rendre. La société est de plus en plus exigeante envers les Français et il est insupportable pour ces derniers que cette exigence d'exemplarité ne s'applique pas aux gouvernants et à leurs proches. Il y a là un vrai contraste avec les promesses d'une « République irréprochable » et le professionnalisme vanté par Emmanuel Macron.

Les commentaires de cet article sont à lire ci-après
Commentaires (0)
Ecrire un commentaire
Vous devez être abonné pour rédiger un commentaire.
Abonnez-vous
«Vos abonnements garantissent notre indépendance»
Nos articles sont ouverts aux commentaires sur une période de 7 jours.
Face à certains abus et dérives, nous vous rappelons que cet espace a vocation à partager vos avis sur nos contenus et à débattre mais en aucun cas à proférer des propos calomnieux, violents ou injurieux. Nous vous rappelons également que nous modérons ces commentaires et que nous pouvons être amenés à bloquer les comptes qui contreviendraient de façon récurrente à nos conditions d'utilisation.
*Toute validation est définitive, vous ne pourrez pas rééditer votre commentaire.
Pas d'autres commentaires